Maintenir la conformité de vos tenants Microsoft 365, pourquoi faut-il y penser ?
Il y a conformité et conformité ! Peu de MSP se consacrent à la mise en conformité, mais la plupart d’entre eux ont des clients soumis au respect des réglementations du secteur. En tant que MSP, nous devons surveiller les réseaux de nos clients pour les aider à devenir et à rester conformes. En parallèle, il y a l’autre aspect de la conformité, qui consiste à s’assurer que chaque client adhère aux normes et aux meilleures pratiques que nous avons définies. Honnêtement, ce n’est pas une tâche facile, mais heureusement, nous disposons d’outils qui peuvent nous faciliter la tâche.
Naviguer dans ce paysage complexe nécessite que les MSP gèrent plusieurs tâches, en veillant à ce que les réseaux de leurs clients respectent à la fois les exigences réglementaires et les meilleures pratiques internes. Il est évident que les enjeux sont importants et que si vous ne les respectez pas, cela peut conduire à :
- des vulnérabilités en matière de sécurité.
- des conséquences juridiques.
- une perte de confiance des clients.
Pour relever efficacement ces défis, il est question d’adopter des outils et des stratégies qui rationalisent la gestion de la conformité, tout en conservant une certaine souplesse dans les différents secteurs d’activité. Jetons un coup d’œil aux défis les plus importants auxquels un MSP peut être confronté.
Les enjeux
A la diversité des exigences de conformité, ajoute à la difficulté de faire évoluer un MSP de manière efficace. Voici ce à quoi nous sommes confrontés :
- Nous devons soutenir la conformité réglementaire pour de multiples cadres dans différentes industries et régions.
- Les réglementations changent fréquemment en réponse aux nouvelles lois, aux risques et aux conditions du marché.
- La gestion de la conformité dans de multiples cadres et secteurs d’activité peut mettre à rude épreuve les ressources d’un MSP.
- La conformité ne s’adapte pas facilement à plusieurs environnements informatiques, ce qui nécessite une analyse approfondie de chaque client au cas par cas. Nous avons besoin de bons outils de surveillance et de reporting, car mener des audits complets pour chaque client peut très rapidement devenir coûteux et prendre pas mal de temps.
Ces défis deviennent encore plus prononcés à mesure que les entreprises se développent et se diversifient. D’après mon expérience personnelle, je peux dire que différents clients peuvent être confrontés à des mandats de conformité distincts en fonction de leur secteur d’activité, de leur emplacement ou de leur environnement réglementaire spécifique. La capacité d’un MSP à répondre efficacement à chacun de ces besoins est essentielle pour garantir son succès à long terme.
Les MSP ont de nombreux clients à prendre en compte lorsqu’ils relèvent ces défis. L’allocation de ressources pour déployer une solution de conformité qui respecte également les meilleures pratiques constitue notre principal défi, mais nous devons également surveiller l’état du réseau et en rendre compte.
Conformité entre les clients
Hornetsecurity dispose d’un outil d’estimation du temps nécessaire à un MSP pour gérer une base de clients diversifiée et maintenir la conformité avec les normes et les réglementations. Supposons que votre MSP soit très petit, qu’il ait 40 clients à gérer et qu’il se développe à un rythme régulier d’un nouveau client par mois.
La gestion de la conformité entre plusieurs clients peut ressembler à une bataille sans fin pour de nombreux MSP. Chaque tenant vient avec des besoins uniques, ce qui ajoute des couches de complexité au processus. Par conséquent, la capacité de rationaliser ces tâches ne doit pas seulement être adaptée, elle doit également être transformatrice. C’est à ce moment que tirer parti de l’automatisation change la donne pour nous, en tant que MSP.
Nous estimons que vous pouvez économiser environ les ¾ d’une technologie à temps plein en utilisant 365 Multi-Tenant Manager pour les MSP. En tant que MSP, nous savons que cela se traduit dans les faits par une personne à temps plein dont l’efficacité est de 75 %. Quoi qu’il en soit, c’est une économie et un gain énormes. En inversant les choses, cela signifie que nous pouvons doubler la taille de l’entreprise sans avoir à nous soucier d’embaucher un autre technicien pour gérer les tenants pour Microsoft 365 ! Comment font-ils ?
365 Multi-Tenant Manager pour les MSP
Avec 365 Multi-Tenant Manager pour les MSP, nous pouvons créer des politiques personnalisées qui, ensemble, maintiennent la conformité aux meilleures pratiques et aux réglementations du secteur. Nous pouvons ensuite, bien sûr, les sauvegarder et les utiliser avec le prochain client ; et même aller plus loin en s’assurant que le tenant ne subisse pas de dérive sécuritaire. Celle-ci se produit lorsque les choses changent après l’application de nos paramètres.
La dérive de la sécurité est une menace cachée, mais non négligeable. Elle se produit lorsque les employés, les mises à jour du système et les nouvelles intégrations modifient subtilement la configuration du réseau, souvent sans être détectés immédiatement. Ces petits changements peuvent s’accumuler au fil du temps et entraîner des vulnérabilités majeures.
La dérive est naturelle. Au fur et à mesure que les choses changent dans le réseau, celui-ci a tendance à devenir faillible, à moins que quelqu’un ne le surveille de près. Nous pouvons utiliser 365 Multi-Tenant Manager pour les MSP pour jouer ce rôle d’observateur et lancer un signalement lorsque le réseau n’est plus conforme. De plus, 365 Multi-Tenant Manager pour les MSP peut identifier les appareils qui ne sont pas conformes et leur réappliquer automatiquement les paramètres de conformité.
La capacité de 365 Multi-Tenant Manager pour les MSP à surveiller et à alerter les MSP de ces changements en temps réel change la donne. Au lieu d’attendre qu’un audit ou un incident de sécurité révèle ces lacunes, les MSP peuvent y remédier de manière proactive et maintenir une conformité continue.
Normalisation et automatisation des politiques
La normalisation des politiques et les mesures correctives automatiques nous permettent de faire gagner du temps à notre personnel et de réaliser des gains d’efficacité dans notre MSP.
En s’appuyant sur des modèles et des règles prédéfinis, les MSP peuvent appliquer les meilleures pratiques de configuration à plusieurs clients sans effort. La boîte à outils intégrée permet également de créer des paramètres personnalisés pour répondre aux besoins uniques des clients, garantissant ainsi la flexibilité tout en maintenant la normalisation.
365 Multi-Tenant Manager pour les MSP contribue également à simplifier l’intégration en automatisant la découverte et la configuration de nouveaux tenants grâce à son intégration avec Microsoft Partner Center. Cela élimine les tâches répétitives et permet aux MSP de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
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Conclusion
En conclusion, 365 Multi-Tenant Manager pour les MSP est un outil inestimable pour les MSP qui s’efforcent de maintenir la conformité auprès d’une base de clients diversifiée. En automatisant la normalisation et la correction des politiques, 365 Multi-Tenant Manager pour MSP permet à ceux-ci de gérer efficacement la conformité, de réduire le besoin en personnel supplémentaire et de garantir que les réseaux des clients restent sécurisés et alignés sur les réglementations du secteur.
Pour les MSP, rester en conformité est un processus continu qui nécessite une surveillance permanente et une action rapide. 365 Multi-Tenant Manager pour les MSP simplifie ce processus, en fournissant une plateforme centralisée pour superviser la conformité des tenants et appliquer les politiques, aidant ainsi les MSP à économiser du temps et des ressources tout en garantissant la sécurité de leurs clients.
L’adoption de 365 Multi-Tenant Manager pour les MSP permet non seulement d’améliorer l’efficacité opérationnelle, mais aussi de renforcer la confiance et la fiabilité que les clients accordent à leurs MSP, ce qui favorise la croissance à long terme et la réussite sur un marché concurrentiel.
