Cómo garantizar el cumplimiento normativo de los tenants de Microsoft 365
Hay cumplimiento normativo… y luego está el cumplimiento normativo. No es común que los MSP se especialicen exclusivamente en la gestión del cumplimiento regulatorio, pero la mayoría tiene al menos algún cliente que debe acatar normativas específicas de su sector. Como MSP, nuestra labor incluye supervisar las redes de esos clientes para ayudarlos a cumplir y mantener ese cumplimiento. Y luego está la otra cara del cumplimiento normativo: asegurarnos de que todos nuestros clientes, sin excepción, cumplan con los estándares y las buenas prácticas que hemos definido como empresa. Suena sencillo en papel, pero la realidad es que no es nada fácil. Por suerte, disponemos de herramientas que pueden echarnos una buena mano y simplificar mucho esta tarea.
Para moverse en este panorama tan complejo, los MSP tienen que lidiar con un buen puñado de tareas, asegurándose de que las redes de sus clientes cumplan tanto con los requisitos normativos como con las mejores prácticas internas. No es ninguna broma: hay mucho en juego y, si no se cumplen estos estándares, las consecuencias pueden ser graves:
- Vulnerabilidades de seguridad
- Problemas legales
- Pérdida de la confianza de los clientes
Para enfrentarse a estos desafíos de forma eficaz, es imprescindible adoptar herramientas y estrategias que faciliten la gestión del cumplimiento normativo sin perder de vista la flexibilidad necesaria para adaptarse a distintas industrias. Vamos a repasar algunos de los retos más importantes a los que se enfrentan los MSP en su día a día.
Los desafíos
La diversidad de requisitos de cumplimiento hace que escalar un MSP de forma eficiente sea todo un reto. Estos son los obstáculos a los que nos enfrentamos:
- Tenemos que garantizar el cumplimiento normativo para múltiples marcos, adaptándonos a diferentes sectores e incluso a distintas regiones.
- Las regulaciones cambian constantemente, ya sea por la aprobación de nuevas leyes, la aparición de riesgos o la evolución de las condiciones del mercado.
- Gestionar el cumplimiento en varios marcos y sectores puede acabar agotando los recursos de cualquier MSP.
- Escalar el cumplimiento en entornos de IT diversos no es tarea sencilla. Requiere analizar en profundidad cada cliente, caso por caso, para entender sus necesidades específicas. Además, necesitamos herramientas eficaces para monitorizar y generar informes, porque realizar auditorías exhaustivas para cada cliente no solo es caro, sino que también consume una cantidad considerable de tiempo.
Estos retos se vuelven aún más evidentes a medida que las empresas crecen y diversifican su actividad. Desde mi experiencia, puedo asegurar que los mandatos de cumplimiento a los que se enfrentan los clientes pueden variar mucho dependiendo de su sector, su ubicación o las normativas específicas de su entorno. La capacidad de un MSP para responder de forma eficiente a cada una de estas necesidades es clave para asegurar el éxito a largo plazo.
Además, los MSP tienen que tener en cuenta a muchos clientes al enfrentarse a estos desafíos. No solo se trata de asignar recursos para implementar soluciones de cumplimiento que respeten las mejores prácticas, sino también de supervisar y reportar constantemente el estado de la red.
Cumplimiento entre clientes
Hornetsecurity ofrece una herramienta para calcular cuánto tiempo necesita un MSP para gestionar una base de clientes variada y garantizar el cumplimiento de normativas y regulaciones. Pongamos un ejemplo: imagina que tu MSP es pequeño, con unos 40 clientes en cartera, y que estás creciendo a un ritmo constante de un cliente nuevo al mes.
Para muchos proveedores de servicios gestionados (MSP), gestionar el cumplimiento normativo de varios clientes puede sentirse como una lucha sin fin. Cada tenant trae consigo necesidades únicas, lo que añade un extra de complejidad al proceso. Por eso, ser capaz de optimizar estas tareas no solo es algo deseable, sino que puede transformar por completo nuestra forma de trabajar. Y es aquí donde la automatización se convierte en un auténtico punto de inflexión para nosotros como MSP.
La herramienta estima que se puede ahorrar aproximadamente ¾ de un técnico a tiempo completo utilizando 365 Multi-Tenant Manager para MSP. Como MSP, sabemos que esto se traduce en una persona a tiempo completo con un 75 % de eficiencia. De cualquier forma que lo mires, es un gran ahorro. Si lo miramos a la inversa, significa que podemos duplicar el tamaño de la empresa y no tener que preocuparnos por contratar a otro técnico para administrar los tenants de Microsoft 365.
365 Multi-Tenant Manager para MSP
Con 365 Multi-Tenant Manager para MSP, puedes crear políticas personalizadas que, además de adaptarse a cada cliente, aseguren el cumplimiento de las mejores prácticas y las normativas del sector. Lo mejor es que estas políticas se pueden guardar y reutilizar para futuros clientes, pero eso no es todo. También puedes garantizar que el tenant no sufra desviaciones de seguridad, un problema más común de lo que parece.
Las desviaciones de seguridad ocurren cuando, tras aplicar nuestras configuraciones, algo cambia en el sistema. Pueden ser causadas por empleados, actualizaciones o nuevas integraciones que modifican, a menudo de manera sutil y sin que nadie se dé cuenta, la configuración de la red. Aunque puedan parecer inofensivos, estos pequeños cambios se van acumulando con el tiempo, creando vulnerabilidades que pueden convertirse en un serio problema de seguridad.
Las desviaciones son algo natural. A medida que una red evoluciona y cambian las cosas, la tendencia es que se vuelva menos segura, salvo que alguien esté atento para evitarlo. Ahí es donde entra en juego 365 Multi-Tenant Manager para MSP: esta herramienta actúa como un vigilante constante, notificándote en cuanto la red deja de cumplir con las normativas.
Pero no se queda solo en eso. La capacidad de esta herramienta para monitorizar y alertar en tiempo real supone un cambio de paradigma. En lugar de esperar a que una auditoría o, peor aún, un incidente de seguridad saque a la luz las brechas existentes, los MSP pueden adelantarse a los problemas, abordándolos de forma proactiva y garantizando el cumplimiento continuo.
Además, con 365 Multi-Tenant Manager for MSPs, podemos identificar los dispositivos que no cumplan con las normas y volver a aplicarles automáticamente la configuración de cumplimiento, de forma sencilla y eficiente.
Estandarización y automatización de políticas
La estandarización de políticas y la corrección automática son clave para ahorrar tiempo a nuestro equipo y mejorar la eficiencia en nuestro MSP.
Gracias a las plantillas y políticas predefinidas, los MSP pueden implementar configuraciones basadas en las mejores prácticas de forma rápida y sencilla en múltiples clientes. Además, la caja de herramientas integrada permite crear configuraciones personalizadas para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente, ofreciendo así la flexibilidad necesaria sin renunciar a la estandarización.
Con 365 Multi-Tenant Manager para MSP, la incorporación de nuevos tenants se simplifica enormemente, ya que automatiza el proceso de descubrimiento y configuración a través de su integración con Microsoft Partner Center. Esto elimina las tareas repetitivas y permite que los MSP se concentren en actividades de mayor valor, como mejorar el servicio al cliente o desarrollar nuevas soluciones.
Conclusión
En resumen, 365 Multi-Tenant Manager for MSPs es una herramienta imprescindible para los proveedores de servicios gestionados (MSP) que buscan mantener el cumplimiento normativo en una cartera de clientes variada. Gracias a la automatización de la estandarización y la corrección de políticas, esta solución permite a los MSP gestionar el cumplimiento de forma eficiente, reducir la necesidad de ampliar el equipo y garantizar que las redes de los clientes se mantengan seguras y ajustadas a las regulaciones del sector.
Para los MSP, cumplir con las normativas no es algo que se haga una vez y ya está; es un proceso continuo que exige supervisión constante y capacidad de reacción inmediata. 365 Multi-Tenant Manager for MSPs simplifica este trabajo al ofrecer una plataforma centralizada que permite monitorizar el cumplimiento de los tenants y aplicar las políticas necesarias. Esto no sólo ahorra tiempo y recursos, sino que también asegura que los sistemas de los clientes estén protegidos y alineados con los estándares de la industria.
365 Multi-Tenant Manager for MSPs no solo optimiza las operaciones, sino que refuerza la confianza y la fidelidad de los clientes hacia sus MSP. Y esto, en última instancia, impulsa el crecimiento y el éxito sostenido en un mercado cada vez más competitivo.
